Términos de servicio

Estos términos regulan el uso del sitio orbixship.com, de la demo pública y del servicio Orbixship. Son condiciones para empresas: Orbixship no está dirigido a consumidores.

1. Quiénes somos

Orbixship es un servicio de Eleva Consultores y Desarrollo Tecnológico SpA, RUT 78.013.351-1, con domicilio en Príncipe de Gales 5921, oficina 1906, La Reina, Santiago, Chile (“Eleva”, “nosotros”). Puedes escribirnos a hola@orbixship.com.

2. Aceptación

Al usar el sitio, la demo o el servicio aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla. Cuando exista un contrato, propuesta comercial u orden de servicio firmada con Eleva, ese documento prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.

3. El servicio

Orbixship es un software para seguir órdenes de importación desde la orden de compra hasta el ingreso al ERP, proyectar los fondos que una empresa necesita por día y por moneda, y exigir que cada pago lo apruebe una persona distinta de quien lo solicita.

• Orbixship no ejecuta pagos ni mueve dinero. Los pagos se hacen fuera del servicio, por los canales bancarios del cliente.
• Orbixship no es agente de aduanas, forwarder ni naviera, y no presta asesoría tributaria, aduanera ni legal.
• Las proyecciones de fondos, ETA y costos son estimaciones calculadas con los datos que ingresan el cliente y sus proveedores. Las decisiones de pago y de contabilización son del cliente.

4. Demo pública

La demo en app.orbixship.com usa datos ficticios (“Importadora Andina” y sus proveedores). No requiere cuenta, se reinicia periódicamente y cualquier visitante puede ver y modificar sus datos. No ingreses datos reales ni datos personales en la demo. La demo se ofrece tal cual, sin garantías de disponibilidad.

5. Cuentas, usuarios y roles

Los clientes administran sus usuarios y los roles de cada uno (por ejemplo Comex, Finanzas, Bodega o Proveedor). El cliente es responsable de las personas a las que da acceso, incluidos los usuarios de sus proveedores, y de mantener sus credenciales en reserva. Debes avisarnos sin demora si sospechas un acceso no autorizado.

6. Datos del cliente

Los datos que el cliente y sus usuarios cargan en Orbixship (órdenes, proveedores, documentos, pagos y similares) son del cliente. Eleva los trata solo para prestar el servicio, según la Política de privacidad y las instrucciones del cliente. Al terminar el servicio, el cliente puede solicitar una exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes; después de ese plazo los eliminamos, salvo que la ley exija conservarlos.

7. Uso aceptable

No está permitido:

• usar el servicio para fines ilícitos o para infringir derechos de terceros;
• intentar eludir los controles de aprobación, los permisos por rol o la seguridad del servicio;
• cargar software malicioso o realizar pruebas de carga o de intrusión sin autorización escrita;
• copiar, descompilar o revender el servicio, salvo lo que la ley permita expresamente.

8. Precio y pago

El precio, la forma de pago y el plazo se fijan en la propuesta comercial u orden de servicio de cada cliente. Los valores no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca Orbixship, el diseño y la documentación pertenecen a Eleva o a sus licenciantes. Durante la vigencia del servicio otorgamos al cliente una licencia no exclusiva e intransferible para usarlo en sus operaciones. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin obligación de compensarte.

10. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible y avisamos con anticipación los mantenimientos programados cuando es posible. El servicio opera sobre infraestructura de terceros (Cloudflare); las interrupciones de esos proveedores pueden afectar la disponibilidad. Los niveles de servicio específicos, si los hay, constan en el contrato del cliente.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley chilena, Eleva no responde por lucro cesante, daño indirecto ni por decisiones de pago, de importación o contables que el cliente tome con base en la información del servicio. La responsabilidad total de Eleva por cualquier causa relacionada con el servicio se limita a los montos pagados por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

12. Plazo y término

El servicio dura el plazo pactado con cada cliente. Cualquiera de las partes puede terminarlo si la otra incumple gravemente estos términos y no lo corrige dentro de 30 días desde que se le notifica. Podemos suspender un acceso de inmediato si detectamos un uso que pone en riesgo el servicio o a otros clientes.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante para clientes con contrato vigente, lo avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la comuna y ciudad de Santiago.

15. Contacto

Eleva Consultores y Desarrollo Tecnológico SpA · RUT 78.013.351-1 · Príncipe de Gales 5921, oficina 1906, La Reina, Santiago, Chile · hola@orbixship.com