Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas orbixship.com, usas la demo, nos escribes o usas Orbixship como cliente, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es Eleva Consultores y Desarrollo Tecnológico SpA, RUT 78.013.351-1, con domicilio en Príncipe de Gales 5921, oficina 1906, La Reina, Santiago, Chile. Contacto para temas de privacidad: hola@orbixship.com.
Tratamos los datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.
2. Qué datos tratamos
Sitio orbixship.com
El sitio no usa cookies, analítica ni publicidad, y no carga recursos de terceros: las fuentes y los archivos se sirven desde nuestro propio dominio. Nuestro proveedor de infraestructura, Cloudflare, registra datos técnicos de cada solicitud (dirección IP, navegador, fecha y página) para operar y proteger el sitio.
Demo pública
La demo usa solo datos ficticios y una cookie técnica que recuerda qué usuario de ejemplo elegiste (ver la Política de cookies). No pidas ni ingreses datos personales reales en la demo.
Cuando nos escribes
Si nos escribes para agendar una demo o hacer una consulta, tratamos tu nombre, correo, empresa, cargo y el contenido del mensaje.
Clientes
Para los clientes tratamos los datos de sus usuarios (nombre, correo, rol y registro de acciones, como quién solicitó y quién aprobó cada pago) y los datos de negocio que cargan, que pueden incluir datos de contacto de proveedores, agentes y forwarders. Respecto de esos datos de negocio, Eleva actúa por cuenta y según las instrucciones del cliente, que es el responsable frente a sus propios contactos.
3. Para qué los usamos
- Prestar, mantener y dar soporte al servicio, incluido el registro de auditoría de aprobaciones.
- Responder consultas y coordinar demos.
- Proteger el servicio, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Enviar comunicaciones sobre el servicio a clientes. No enviamos publicidad sin tu consentimiento ni vendemos datos personales.
4. Base legal
Tratamos los datos para ejecutar el contrato con el cliente o responder a tu solicitud, por nuestro interés legítimo en operar y proteger el servicio, para cumplir obligaciones legales y, cuando corresponde, con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
5. Proveedores y transferencias internacionales
Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento del sitio y de la aplicación, base de datos (D1), almacenamiento de documentos (R2), seguridad de red | Estados Unidos (base de datos en la región este) y red global de Cloudflare |
| Proveedor de correo de Eleva | Recepción y respuesta de correos | Según el proveedor |
Esto implica transferir datos fuera de Chile. Lo hacemos con proveedores que ofrecen garantías contractuales y técnicas adecuadas de protección.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de clientes: mientras dure el servicio y hasta 30 días después de su término, para permitir la exportación; luego se eliminan, salvo obligación legal de conservarlos.
- Correos y consultas: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Registros técnicos de Cloudflare: según los plazos de retención de ese proveedor.
- Datos de la demo: se borran cada vez que la demo se reinicia.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo provisto por Cloudflare, permisos por rol y reglas de aprobación que la propia base de datos hace cumplir. El detalle está en la página de Seguridad. Ningún sistema es infalible; si detectamos una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos según lo exija la ley.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad de tus datos personales escribiendo a hola@orbixship.com. Te pediremos lo necesario para verificar tu identidad y responderemos dentro de los plazos legales. Si tus datos los cargó un cliente de Orbixship (por ejemplo, eres contacto de un proveedor), te orientaremos para que dirijas tu solicitud a esa empresa. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
9. Menores de edad
Orbixship es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de edad.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha, y avisaremos a los clientes por correo cuando el cambio sea relevante.